Clients "Mystère"

IMAGINEZ AMÉLIORER VOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE 

 Le service: 

• Obtenir une évaluation du service à la clientèle. 
• Recueillir de l’information sur les forces et faiblesses des différents aspects du service à la clientèle de l’entreprise. 

Un mécanisme simple et efficace:

• Évaluation basée sur la visite de quatre clients incognito, résidant dans la région et représentatifs de votre clientèle.  
• Suite au diagnostic, des pistes de solutions et des références aux ressources existantes sur le territoire sont proposées. 
• Un service conseil personnalisé et adapté aux besoins des entreprises est offert.

Le service comprend: 

• Le recrutement des clients mystères. 
• La conception d’une grille d’évaluation adaptée à votre entreprise. 
• Quatre visites incognito incluant une visite dans l’entreprise et un achat de marchandise ou de service. 
• La rédaction d’un rapport détaillé de vos forces et de vos faiblesses en service à la clientèle.        
• Des conseils pratiques pour améliorer votre service, selon les résultats obtenus.

Coût du service: 80$ (20$ par client pour leurs achats dans votre entreprise)

Durée du processus: environ trois mois. 

Téléchargez le depliant du service Clients "Mystere" de la SADC de Nicolet-Becancour

Pour toutes informations concernant ce service, contactez Mme Jacinthe Allard, conseillère Stratégie jeunesse au 819-233-3315, poste 31.