Connaissances et reconnaissance : un tandem gagnant pour Rotec International

Répondant à l'invitation de la SADC de Nicolet-Bécancour, M. Dominic Jutras participait sur les ondes de la station CKBN 90,5 à une émission de radio dont le but était de faire le tour d'une question vitale pour les entreprises de toute taille, à savoir l'innovation.

Avoir le souci de la qualité dans le sang

Il aurait été bien difficile de choisir un paneliste plus convaincu : l'entreprise, ROTEC International, où il occupe le poste de directeur de la production, carbure à l'innovation depuis plus de vingt-cinq ans. C'est en 1985, en effet, que son père, M. Robert Jutras, a fondé l'entreprise établie à Baie-du-Febvre, dans le Centre-du-Québec. ROTEC s'apprête d'ailleurs à lancer un nouveau produit révolutionnaire, soit un lit pour personnes obèses, à profil très bas (à huit pouces du sol), capable de supporter une charge de 1 100 livres. Ce lit, offert en exclusivité par l'entreprise, viendra s'ajouter à la gamme déjà fort impressionnante de lits ajustables électriques s'adressant tant au secteur hospitalier que résidentiel. « En misant sur l'innovation, comme nous le faisons, nous poursuivons l'objectif de constamment améliorer nos produits et d'en mettre en marché de nouveaux qui deviennent la référence pour nos concurrents et vont au-delà des attentes de notre clientèle », confie le président et actionnaire majoritaire de ROTEC International, M. Robert Jutras.

Délocaliser? Jamais!

L'entreprise ne peut se satisfaire d'innover dans la conception de ses produits; son engagement doit se refléter jusque dans les procédés de fabrication et l'équipement sur lesquels reposent la fabrication de plus en plus complexe des lits. C'est ainsi qu'au printemps de 2011, ROTEC International a fait l'annonce de l'acquisition d'un TruLaser Tube 7000, une machine gigantesque (75 pieds de long!) pour découper au laser 3D. M. Jutras ne cache pas sa fierté bien légitime devant le fait qu'il n'existe dans tout le pays qu'un seul autre exemplaire de cet équipement avant-gardiste qui, entre autres retombées, entraînera un accroissement significatif de la productivité et sonnera le glas du goulot d'étranglement que provoquait l'assemblage des composantes de lit. En outre, la machine va permettre de réduire grandement la manutention; les employés pourront alors se consacrer à des tâches à plus grande valeur ajoutée.

Simultanément à cette acquisition, ROTEC International devenait propriétaire de deux bâtiments d'une superficie totale de près de 13 000 pieds carrés, à Baie-du-Febvre, qui font l'objet de divers aménagements qui l'assureront d'avoir les coudées franches pour répondre aux commandes. Cet investissement, avoisinant les 2 millions de dollars, reflète la volonté de l'entreprise de ne pas se laisser intimider par la concurrence en provenance de l'Asie et de s'enraciner encore plus profondément à Baie-du-Febvre, une communauté des plus dynamiques à laquelle les Jutras – Annie, la fille du président, œuvre également au sein de l'entreprise familiale à titre de directrice générale – sont heureux de s'associer.

Le partenariat, c'est la solution!

Les deux facettes de ce projet sont mises en œuvre grâce au concours de plusieurs partenaires, soit la SADC de Nicolet-Bécancour, Développement économique Canada, le Centre local de développement (CLD) de Nicolet-Yamaska, BMO Groupe financier, Investissement Québec, le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation (MDEIE) et Emploi- Québec. Ce qui fait dire au directeur général de la SADC, M. Steve Brunelle : « Nous n'avons pas hésité à appuyer l'initiative de ROTEC International, une entreprise qui joue un rôle de premier plan pour assurer la vitalité de sa communauté et qui fait reconnaître le savoir-faire de notre région ailleurs au pays et même à l'étranger. »

Les ressources humaines, une carte maîtresse dans le jeu de l'entreprise

Quelque 5 000 lits sortent annuellement de l'usine, et comme la croissance n'a jamais manqué un rendez-vous depuis le début des activités de ROTEC, cette production pourrait bien doubler au cours des prochaines années. Une chose restera, cependant, immuable : tous les produits dignes de porter la marque ROTEC continueront de satisfaire aux normes les plus rigoureuses, comme c'est le cas présentement, alors qu'ils sont approuvés par l'ACNOR (Association canadienne de normalisation).

ROTEC International compte quelques 600 employés – entre 5 et 10 emplois pourraient être créés d'ici la fin de 2012 – qui occupent des postes exigeant un bon niveau d'expertise. Sur le plancher de l'usine, on côtoie aussi bien des ingénieurs et des techniciens que des soudeurs et des assembleurs. Peu importe les tâches accomplies, l'équipe de direction estime très important d'offrir de bonnes conditions au personnel et de lui assurer une qualité de vie qui facilitera le maintien en poste. Bien au fait de l'importance névralgique des ressources humaines pour la croissance d'une entreprise, M. Jutras a d'ailleurs tenu à souligner le dévouement et la capacité de travail hors du commun des employés de ROTEC International, lors de l'annonce du projet d'expansion.

À l'extérieur de l'usine, l'entreprise s'appuie sur un réseau de vente étendu qui couvre la totalité du Québec et qui est aussi présent un peu partout dans le reste du Canada. Une partie du chiffre d'affaires est également réalisée aux États-Unis et ROTEC lorgne maintenant le marché européen. Parce que la qualité du service à la clientèle est une règle d'or chez ROTEC, l'entreprise dispose également de plusieurs techniciens réparateurs à travers le Canada afin de desservir promptement les utilisateurs. Québec, et de 60 autres pour desservir les utilisateurs.

Les jeunes y gagnent

« Même si j'attache une grande importance à ce que ROTEC soit un véritable vecteur de développement économique à l'échelle locale, je m'efforce également d'être présent, personnellement, dans la communauté », indique M. Robert Jutras. Rappelons à cet égard qu'en 2010, il a été président du Challenge 255, organisé par le Groupe Récréo-Jeunesse inc. Le Challenge est une activité fort populaire qui se déroule à Baie-du-Febvre et qui réunit des conducteurs venus des quatre coins du Québec désireux de s'affronter dans des courses d'accélération de camions lourds et légers et de motos. Les profits de cette compétition sont versés intégralement à divers organismes communautaires et, en priorité, à ceux voués à la jeunesse.

Texte rédigé par:

M. Yves de Martigny, automne 2011, Recueil des histoires à succès des entreprises, Réseau des SADC et CAE du Québec.